よくあるご質問

Q 商品はいつ届きますか？

A 通常７営業日以内に配送させて頂きます。(土日祝/GW/年末年始休)

Q 配送先や注文内容を変更したい

A 商品配送前までに info@theforth-lab.comまでメールにてご連絡くださいませ。配送後のご変更はお客様ご都合でのキャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承くださいませ。

Q 不良品が届いた

A 商品の検品体制は徹底しておりますが、万が一不良品がお手元に到着されましたら、お手数ですが、そのままの状態で弊社まで着払いで配送をお願いいたします。すぐに新しい商品をお送りさせて頂きます。なお、商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。７日を経過してのご連絡の場合、お客様ご都合での返品となりますのでご了承ください。

下記、メールアドレスまで「返送希望」の旨を注文確認メールにご返信くださいませ。

info@theforth-lab.com

返送先住所

〒969-1663
福島県伊達郡桑折町伊達崎宮ノ前５−４
株式会社forth 返品受付係　
050-3577-2086

Q 注文をキャンセルしたい

A 商品配送前までのキャンセルの場合、クレジットカードのキャンセル手続きをさせて頂きます。また、配送後のキャンセルの場合、商品をお届けした状態のまま返送をお願いいたします。製品の特性上、一度ご使用になられた商品は不良品を除いてご返品不可となります。お客様ご都合のキャンセルの場合、返品送料・クレジットカード手数料はお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。

下記、メールアドレスまで「注文キャンセル」の旨を注文確認メールにご返信くださいませ。

info@theforth-lab.com

Q アレルギー表示が知りたい

A theforthの製品は天然由来成分を使用しております。
　下記、各製品に配合されている天然成分となります。

フェイスドロップ

・スクワランオイル

・ごま油オイル

・コメヌカオイル

・ツバキ種子オイル

・オリーブ果実オイル

・ホホバオイル

ボディリニューオイル

・ピーナツオイル

・アルニカ花エキス

・ヒマワリ種子オイル

ご購入前に、食物アレルギーがあるお客様は必ず上記使用天然オイルご確認頂きますようお願いいたします。

その他、ご質問・お問い合わせがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。